プロフィールに記載されているアドレスが古いため、この手続きは延期されました。彼は以前、メッセージの変更について問い合わせましたが、8日間待っても解決に至りませんでした。新たな問題は、その後の調査を回避した問題チームによる新たな問題へのプレイヤーの反応が不十分であったため、最終的に却下されました。
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しかし、選手の対応に不備があったため、新たな苦情は調査されず、却下されました。ドイツ出身のこのゲーマーは、Mr.Choiceにしばらく登録した後、アカウントの確認に苦労しました。翌年の8月以降、彼女は住所確認のためにSkrillのアカウントや最新の銀行取引明細書など、特定の書類プラットフォームの提示を求められ続けました。
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その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、資金を受け取り、メンバーシップが削除されることを希望しました。プレイヤーの変更に基づき、私は新しい苦情を「解決済み」としました。ポーランド出身のプレイヤーはTwist Areaカジノに200ズウォティの差し押さえを要求しましたが、支払いは延期されました。カスタマーサービスに何度か連絡を試みましたが、問題は解決しませんでした。
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新規カジノの証拠を精査した後、苦情処理グループは新規カジノの行動は正当であると判断し、新規プレイヤーの訴えを却下しました。アルゼンチン出身のプレイヤーは、カジノで獲得した3億7,610万ペソの賞金を出金できていません。彼は賭け金はボーナスではなく実際のお金で行われたと主張していましたが、この件についてカジノ側に連絡していませんでした。苦情処理グループはさらなる情報収集を試み、タイマーに回答を求めましたが、プレイヤーは回答しませんでした。
プレイヤーはアカウントを確認できません。
チリ出身のプレイヤーは、KYC認証に必要なデータ量と処理能力に疑問を抱いています。ドイツ出身のプレイヤーは、約束された払い戻しを受けられずに困っています。プレイヤーは払い戻しを請求しておらず、カジノ側も問題解決に動いているため、問題は解決済みと見ています。カジノ側が新しい情報を要求し続けているため、プレイヤーはアカウント認証に苦労しました。メクレンブルク＝フォアポンメルン州出身のプレイヤーは出金を申請しましたが、残高に影響を与える技術的な問題が見つかりました。問題は適切に解決され、残高は回収されました。
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プレイヤーは、以前受け取った賞金と同額を出金しようとするとアカウントが停止されると主張しました。新しいカジノは、細則に基づき、チップ受領の証明を提出するためにさらに数時間を求めました。新たに提供された情報を評価した結果、プレイヤーは新しいカジノの利用規約に違反しており、最終的に「不当」としてアカウントが拒否されたと結論付けました。オーストリア出身のプレイヤーはメッセージの変更について質問され、3600ユーロの引き出しを待っています。プレイヤーは住所変更に必要なすべての書類を提出し、カジノによって既に確認されています。
プレイヤーは銀行取引明細書を送信しましたが、確認手続きは1週間経っても完了しませんでした。地元のカジノが致命的な損失を受けて新たな引き出し手続きを処理した結果、状況は最終的に解決しました。新しい問題グループは新しい品質を確認し、新しいプレイヤーの手続きへの協力を得ました。ポルトガルのプレイヤーは、引き出し手続きを受けるまでにわずか2週間以上待たされました。
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